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請房客於電話預約訂房後三個銀行工作日內，以匯款或ATM轉帳方式預付訂金；訂房預付金額為住房總金額的二分之一。
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滙款通知
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方法一：新增線上滙款通知，請多加利用；訂房超過二間以上者請備註數量。
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方法二：請房客將匯款收據或ATM轉帳明細表，黏貼於A4空白紙上，並註明訂房人姓名、住房日期、房型和聯絡電話，傳真回覆；並請來電，確認本莊園是否收到傳真。本莊園接獲房客來電會即時確認 您的訂房。
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房客以電話預約訂房後，若於三個銀行工作日內未預付訂金，則原預約房間 將不予保留，逕轉讓給下一個預約房客；本莊園亦不做個別告知訂房取消。若於住宿前二日內或住宿當日來電預約者，請於PM2:00前抵達且電話務必保持暢通，如未能連絡上，原預約房間 將不予保留，逕轉讓給下一個房客。
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房客於住宿當日Check in時，請出示郵政匯款收據或ATM轉帳明細表，並以現金或國民旅遊卡繳付尾款。
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凡預約訂房本人，請住宿當日11:00am前，電洽莊園客房部確認住房並告知大約抵達時間；當日5:00pm前，客房部人員仍無法聯繫到訂房本人，則房間將不予保留，且訂金不予退還。
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已預付訂金並確認訂房之房客，僅可 作乙次更改異動，住房日期更改後恕不再接受取消訂房或退費。
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因個人因素取消訂房，請於一星期前通知，會依照【交通部觀光局99年1月13日，交路字第0990000402號函發布規定】比例之將訂金款項扣除，若延期到一年，也可以轉給親朋好友。但若臨時才通知無法前來，訂金為全額沒收！
團體(5間以上)如個人因素取消訂房，請於二星期前通知。
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山上氣候多變!!訂房前請多三思!若因為下雨關係而取消訂房,也歸咎在個人因素內。
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颱風因素(須中央氣象局發佈南投縣陸上颱風警報且達停班停課標準)，訂金就可以選擇保留。
團體訂房(5間以上)不適用，請自行評估，颱風因素團體訂房只可延期不得退費，如不能接受請勿訂房。
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依照交通部觀光局99年1月13日，交路字第0990000402號函發布下列規定，旅客解約時，得要求民宿依下列標準返還已繳之訂金：
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旅客於預定住宿日14日前取消者，得請求民宿退還已付訂金100%。 (扣除滙費)
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旅客於預定住宿日10至13日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 70%。
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旅客於預定住宿日７至９日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 50%。
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旅客於預定住宿日４至６日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 40%。
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旅客於預定住宿日２至３日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 30%。
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旅客於預定住宿日２日前取消者， 得請求民宿退還已付訂金 20%。
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旅客於預定住宿日當日取消或怠於通知者，民宿得不退還旅客已付全部訂金。 (意思就是個人因素當日取消，訂金可全額沒收)
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若因個人因素無法前來，最好於一星期前通知，訂金雖然無法退還，但通常可以保留三個月到一年不等，也可以轉給親朋好友。但若臨時才通知無法前來，訂金就不予保留了，這是一定要注意的哦！
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退房逾上午十一點將加收半日房租，逾下午三點則加收全日房租。
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住宿消費可接受國民旅遊卡、消費卷。
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即日起房價請參考～最新訊息提供之專案。
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住宿皆包含早餐。
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加床費每床為1,100元(含早餐)；每床限容納一位大人或一位小孩。
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房客若不加床，每房亦限加住一位大人或一位小孩，每位(包含110cm以上孩童或大人)亦加收1,100元(含早餐)。
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為維持房客住房品質，客房內嚴禁炊煮；房客若違反規定，將加收清潔維護費新台幣一萬元整，Villa整棟可炊煮!!!。
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僅限預約住典雅套房和景觀套房的房客可使用壁爐升火；欲使用壁爐升火取暖者，每房需另酌收清潔服務及柴火費600元；並請於Checkin前1小時通知客房部，以便服務人員即時準備升火及排煙作業。房客後續若欲加柴火，每籃(可續供升火2小時)另加收500元。
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房客欲使用電暖爐取暖者，每房需另酌收服務費200元。
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目前本莊園住宿免費提供進口電熱毯，歡迎使用!!!
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為維護香水玫瑰園的品質，每房原則上可剪採三朵香水玫瑰；當日開放剪採數量如有變動，請以現場為主；若每超過一朵，將加收新台幣一佰元整。懇請房客自重，讓人人有花可賞。(目前不開放剪採，敬請見諒)
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若逢香水玫瑰園重整培育期，開放房客剪採玫瑰，將視當日花況調整，以現場告知為主，不便之處敬請見諒！
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全棟禁煙、禁酒、禁檳榔，敬請房客務必配合。
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為維護其他房客住房的權益，嚴禁房客於房間內酗酒喧鬧。若有類似情事發生，經莊園人員勸導無效，可要求房客立即退房，房費並不予退還。
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停車場可供免費泊車。其他遊憩服務項目、自費活動，請參考現場說明。
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為維護房客住宿品質，僅開放住宿溫馨二人/四人套房的房客可攜帶寵物一隻。攜帶寵物的房客請確實遵守下列規定：
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為避免干擾其他房客，嚴禁寵物於房內大聲吠叫。若有類似情形發生，經莊園人員勸導無效，可要求房客立即退房，房費並不予退還。
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嚴禁寵物上床和隨地大小便。
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房客外出時，不得將寵物獨自留置房內。
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退房時，得由莊園人員陪同房客檢視房間。若發現床舖或沙發有寵物毛髮，得加收清潔費1,000元；若發現被單、被套、椅套、枕頭、抱枕等客房設施被寵物咬損者，房客須照價賠償。
清境民宿「普羅旺斯玫瑰莊園」位於南投縣仁愛鄉清境台14甲線，緊臨國小旁，在蓊綠俊拔的落松樹林中，豎立著亮麗的黃色南法風格木屋建築，與香水玫瑰花園景致相映下，讓人親身體驗南法普羅旺斯的浪漫風情。
這美麗的
清境民宿乃清境長白山農場民宿主人鄭秋文先生歷經三年規劃自建，共佔地二千坪；鄭先生於歐洲旅遊期間，深受當地阿爾卑斯山系山居民宿歐風建築吸引和影響，他首度將"風景建築"的概念引入南投縣仁愛鄉清境台14甲線 ，強調優美的歐風民宿建築，須在周圍環境造景下，使建築本體和風景相互協調融合，始可相得益彰。
目前南投縣仁愛鄉清境台14甲線民宿林立，本莊園實為清境地區"風景建築"之經典傑作，戶外擁有八百坪的高聳落羽松樹林，和六百坪精心栽培的香水玫瑰花園；室內提供復古典雅的法式餐廳，香草烘培屋，中型會議室，和普羅旺斯鄉村風格雙人 / 四人住宿套房─ 有媲美五星級旅館的服務設施；客房內提供復古式燒木炭升火壁爐(實為國內首見)，並備有DVD音響設備，和檜木浴池提供房客新鮮玫瑰花瓣泡浴，以及無線上網設施；未來並將不定期結合生態、藝文、音樂活動，以豐富房客的休閒假期。
